Conditions du service
Version du 7 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent dès la création de votre compte. Elles sont volontairement courtes : tout ce qui vous engage tient sur cette page.
1. Ce que fait le service
Une assistante téléphonique répond aux appels que vous ne prenez pas, parce que vous êtes en intervention, occupé ou hors d'atteinte. Elle recueille le motif de l'appel, l'adresse, le nom de la personne et le caractère urgent, puis vous transmet la demande par SMS. Vous retrouvez chaque appel dans votre espace.
Vous conservez votre numéro. Aucune ligne n'est créée, aucun numéro n'est porté : le service repose sur un renvoi d'appel que vous activez vous-même sur votre ligne, en composant un code affiché dans votre espace. Nous n'avons à aucun moment accès à votre ligne, à votre compte opérateur ou à votre téléphone.
2. Ce qu'elle ne fait jamais
Elle ne se fait jamais passer pour un humain : elle se présente comme assistante vocale dès sa première phrase et le confirme si on le lui demande, conformément à l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle. Elle ne donne aucun prix, même approximatif. Elle ne promet aucune heure d'arrivée. Elle ne demande aucune donnée bancaire. Elle ne conclut rien en votre nom et ne vend aucune intervention.
3. Prix
| Formule | Au mois | À l'année | Appels compris |
|---|---|---|---|
| Essentiel | 39 € par mois | 29 € par mois, soit 348 € par an | 30 par mois |
| Artisan | 99 € par mois | 74 € par mois, soit 888 € par an | 200 par mois |
| Équipe | 199 € par mois | 149 € par mois, soit 1 788 € par an | 600 par mois |
Le tarif à l'année équivaut à trois mois offerts ; il est réglé en une fois pour douze mois. Chaque formule comprend un nombre d'appels par mois. Quand ce nombre est atteint, l'assistante cesse de décrocher jusqu'au renouvellement, chaque mois à la date de votre abonnement : vos appels sonnent alors comme avant, sans elle. Vous pouvez passer à la formule supérieure à tout moment. Un appel dure cinq minutes au plus : passé ce délai, l'assistante conclut et raccroche.
Le premier mois de la formule Artisan est offert : vous enregistrez votre carte au départ, rien n'est prélevé pendant ce mois, et rien ne l'est ensuite si vous arrêtez avant sa fin. Sinon l'abonnement démarre à la fin du mois offert. Une formule sur mesure fait l'objet d'un devis. Prix hors taxes ; TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
L'abonnement comprend l'hébergement, les communications, la transmission des demandes et l'ajustement des réponses de l'assistante, sans supplément.
4. Mise en service
L'assistante est en général prête dans la journée, et au plus tard sous 72 heures ouvrées après réception des informations nécessaires (nom de l'entreprise, métier, numéro de téléphone).
5. Durée et résiliation
Sans engagement de durée. Vous mettez fin au service à tout moment, sans motif ni pénalité, par un simple message ou depuis votre espace : aucun nouveau prélèvement n'a lieu ensuite. Le service reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée, mois ou année. Une période commencée est due : elle n'est pas remboursée, même en partie. Le code ##002# retire les renvois de votre ligne : elle retrouve son état antérieur. Vos données vous sont remises sur demande, puis effacées.
6. Disponibilité
Le service repose sur des opérateurs de téléphonie et des fournisseurs techniques tiers. Nous ne garantissons pas une disponibilité de 100 % : le prétendre serait malhonnête. En cas d'interruption qui nous est imputable et dépasse 48 heures cumulées sur un mois, l'abonnement de ce mois est réduit au prorata des jours d'interruption. Notre responsabilité est limitée aux sommes versées au titre des trois derniers mois.
7. Votre compte
Votre compte est personnel. Vous y accédez avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec votre compte Google. Le mot de passe n'est jamais conservé en clair. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace : votre profil, vos réglages et vos appels sont alors effacés.
8. Vos données et celles de vos clients
Les coordonnées recueillies par l'assistante constituent votre fichier client : vous en êtes responsable de traitement, nous n'agissons que comme sous-traitant, sur votre instruction, conformément à l'article 28 du RGPD.
Aucun appel n'est enregistré. Seule une transcription écrite est conservée, pendant 90 jours, pour vous transmettre les demandes et corriger l'assistante si elle répond mal. Aucune donnée n'est revendue ni utilisée à d'autres fins.
9. Autorisation
En souscrivant, vous nous autorisez à faire répondre au nom de votre entreprise auprès des appelants. Cette autorisation prend fin avec le service.
10. Droit applicable
Droit français. Le contrat est conclu à distance entre deux professionnels. À défaut d'accord amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort de notre siège.